Die Registerkarte E-Mail-Ordner kann auch verwendet werden, um die Bestäti­gungs-E-Mail anzupassen. Schreiben Sie einen Standardtext in das leere Feld der Vorlage. Wenn Sie eines der Felder auf der rechten Seite in die Vorla­ge ziehen, wird der Inhalt dieses Ticketfelds in die Bestäti­gungs-E-Mail kopiert.

 (Anspruchsvollere Alternativen für Bestäti­gungs-E-Mails können auf der Regis­terkarte E-Mail an Anrufer senden erstellt werden, siehe 3.2.1 E-Mail senden an...)