Auf den Registerkarten E-Mail an Anrufer senden und E-Mail an verantwortliche Person senden finden Sie .html-Codes für standardisierte E-Mails. Sie werden automatisch versandt, wenn die Benutzer auf den Tickets auf die E-Mail-Symbole bei den Feldern Anrufer und Verantwortlicher klicken. 
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Handbuch
1.Features 1.2 Wie PF HelpDesk den Arbeitsablauf von Supportmitarbeitern vereinfacht 1.2.2 E-Mail 1.3 Info an Anrufer/Verantwortlichen 1.4 Aufgabe 1.5 Suchen 1.6 Ansichten 1.7 Outlook® KBase 1.8 Ein Ticket löschen 2 Installation von PF HelpDesk 2.1 Installation für Administratoren 2.2 Installationen für nachfolgende Benutzer 3 Einstellungen 3.1.1 Problem 3.1.2 Verantwortlicher 3.1.3 Anrufer 3.1.4 Registrierung 3.1.5 E-Mail-Ordner 3.1.6 Anrufer-Kategorie 3.1.7 Status 3.2 Erweiterte Einstellungen 3.2.1 E-Mail senden an... 3.2.2 Neu 3.2.3 Drucken 3.2.4 Andere Einstellungen 4 Installation von Outlook® KBase 5 Upgrade/Reparatur von Public Folder Helpdesk for Outlook® 6.1 Überblick 6.2 Excel® 6.3 Anpassung 6.4 Berichte speichern 6.5. Grafiken speichern 7 Web Formular 8 Erweitert 8.1 Tickets innerhalb einer Ansicht sortieren 8.2 Das Ticketformular anpassen 8.3 Automatische Konvertierung von E-Mails zu Tickets 8.4 Eine zweite Installation von PFH 8.5 Verändern Sie das Logo und entfernen Sie den Link 8.5.2 Das Logo im Ticket ändern 8.5.3 Das Logo auf der Homepage ändern 9 PF HelpDesk deinstallieren
