3.2.2 Neu

Auf der Registerkarte Neu kann der Administrator des PF-HelpDesk-Systems festlegen, was das Hauptfeld eines neuen Tickets beinhalten soll. Standard sind die Überschriften Problem und Lösung, Sie können aber, wenn dies für Sie ungeeignet ist, die html modifizieren. Achten Sie darauf, dass das Etikett [BODY] in der html erhalten bleibt. Wenn eine E-Mail zu einem Ticket konvertiert wird, wird der Haupttext der E-Mail dort eingefügt, wo das Etikett [BODY] steht.

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