Public Folder HelpDesk fuer Outlook
Die Wissensdatenbank fuer Outlook
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Testen Sie PFHD
Testen Sie Public Folder HelpDesk 30 Tage:
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Handbuch
Handbuch
1.Features- 1.2 Wie PF HelpDesk den Arbeitsablauf von Supportmitarbeitern vereinfacht
- 1.2.2 E-Mail
- 1.3 Info an Anrufer/Verantwortlichen
- 1.4 Aufgabe
- 1.5 Suchen
- 1.6 Ansichten
- 1.7 Outlook® KBase
- 1.8 Ein Ticket löschen
- 2 Installation von PF HelpDesk
- 2.1 Installation für Administratoren
- 2.2 Installationen für nachfolgende Benutzer
- 3 Einstellungen
- 3.1.1 Problem
- 3.1.2 Verantwortlicher
- 3.1.3 Anrufer
- 3.1.4 Registrierung
- 3.1.5 E-Mail-Ordner
- 3.1.6 Anrufer-Kategorie
- 3.1.7 Status
- 3.2 Erweiterte Einstellungen
- 3.2.1 E-Mail senden an...
- 3.2.2 Neu
- 3.2.3 Drucken
- 3.2.4 Andere Einstellungen
- 4 Installation von Outlook® KBase
- 5 Upgrade/Reparatur von Public Folder Helpdesk for Outlook®
- 6.1 Überblick
- 6.2 Excel®
- 6.3 Anpassung
- 6.4 Berichte speichern
- 6.5. Grafiken speichern
- 7 Web Formular
- 8 Erweitert
- 8.1 Tickets innerhalb einer Ansicht sortieren
- 8.2 Das Ticketformular anpassen
- 8.3 Automatische Konvertierung von E-Mails zu Tickets
- 8.4 Eine zweite Installation von PFH
- 8.5 Verändern Sie das Logo und entfernen Sie den Link
- 8.5.2 Das Logo im Ticket ändern
- 8.5.3 Das Logo auf der Homepage ändern
- 9 PF HelpDesk deinstallieren
