Public Folder HelpDesk fuer Outlook

Die Wissensdatenbank fuer Outlook






4 Installation von Outlook® KBase

Die Datenbank Outlook® KBase (siehe 1.7 Outlook® KBase) ist überaus hilfreich, wenn sie zusammen mit PF HelpDesk genutzt wird. Es handelt sich um eine Free­ware-Anwendung, die von http://www.kalmstrom.nu/products/Outlook/OutlookKBase/ heruntergeladen werden kann.


Outlook® KBase wird in derselben einfachen Weise installiert wie PF HelpDesk. Klicken Sie einfach auf die Datei OKBase.exe und folgen Sie den Instruktionen. Wenn Sie sich mit KBase vertraut machen möchten, können Sie von der Möglich­keit Gebrauch machen, Beispieldaten zu erstellen. Diese Möglich­keit wird ange­boten, wenn die Installation abgeschlossen ist, Sie können die Beispieldaten aber auch durch Klicken auf die Datei OutlookKBaseExampleData.exe im Stammverzeichnis  erstellen. In beiden Fällen können Sie wählen, ob Sie Artikel über Outlook oder über Excel erstellen möchten.

Denken Sie daran, unter PF HelpDesk Einstellungen / Andere Einstellungen den Pfad zu KBase einzugeben, siehe 3.2.4 Andere Einstellungen.

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