Public Folder HelpDesk fuer Outlook

Die Wissensdatenbank fuer Outlook






6.3 Anpassung

Sowohl die Tabellen des Hauptfelds als auch die Grafiken können so geändert werden, dass sie nur genau das zeigen, was für Sie von Interesse ist. Alle Felder, die mit einem kleinen nach unten zeigenden Dreieck versehen sind, haben ein Filter-Tool, dasjenige in dem Feld Datum in der Abbildung unten etwa für Jahreszahlen. Alle mit einem Pluszeichen versehenen Felder haben ein Pivot-Tool.


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Wenn Sie auf das Pluszeichen klicken, können Sie mehr Details sehen, beim Jahr 2006 etwa das erste Quartal des Jahres.

In der Pivot Grafik und filtern Sie durch Klicken mit der rechten Maustaste.

In dem Feld Abgeschlossen  können Sie wählen, ob Sie Daten aller Tickets sehen möchten oder nur Daten von entweder abgeschlossenen oder offenen Tickets. Falsch = nicht abgeschlossen (= offen). Richtig = abgeschlossen.

 

Alle Unterfelder sowohl im Haupt- als auch im Grafikfeld können mit Drag-and-Drop bewegt werden, was es Ihnen ermöglicht, die Daten in verschiedenen Kombinationen zu sehen. Die Felder können zwar nur an bestimmten Stellen der Tabelle oder Karte placiert werden, doch lässt das OLAP Reporting Tool keine ungültigen Stellen zu, so dass Sie den Bericht einfach durch Versuch und Irrtum nach Ihren Wün­schen gestalten können.

 

In der Abbildung unten werden die Daten nach Stunden offen, Durchschnitt, Anrufer-Kategorie und Verantwortlicher geordnet. Jede verantwortliche Per­son wird durch eine Farbe dargestellt. Wenn die Maus auf eine Farbe gezo­gen wird, wird der Name der verantwortlichen Per­son zusammen mit Informationen über die anderen beiden Variablen angezeigt.

 
Anpassung
 

Durch Klicken mit der rechten Maustaste auf das Haupt- oder Grafikfeld erhalten Sie eine Reihe von Optionen:

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Wenn Sie Befehle und Optionen  auswählen, können Sie das Design Ihrer Grafik verändern.

Wählen Sie Allgemein und Arbeitsbereich, um sich eine Liste der Farbcodes an­zeigen zu lassen.

Sie können auch das Layout Ihrer Grafik wählen.

 
Auch das Hauptfeld kann durch Klicken mit der rechten Maustaste und Wahl von Befehle und Optionen  angepasst werden.

 

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