8.2 Das Ticketformular anpassen

Sie möchten, dass die Tickets anders aussehen? Kein Problem. So ändern Sie das Formular:

     1. Öffnen Sie ein neues Ticket.

     2. Schließen Sie die Anwendung (die jetzt im Hintergrund läuft) wie folgt:

          a.  Klicken Sie mit der rechten Maustas­te auf den PF-HelpDesk-Ordner in Outlook und wählen Sie Eigenschaften <und die Registerkarte Homepage>.

          b.  Entfernen Sie das Häkchen bei Homepage dieses Ordners stan­dardmäßig anzeigen und klicken Sie auf OK.

          c.  Wählen Sie im Outlook-Menü Aktionen und PF HelpDesk.

     3. Jetzt ist wieder das neue Ticket zu sehen, aber ohne Informationen über den Ersteller und die Ticket-ID und ohne Inhalt in den Drop-down-Menüs.

     4. Wählen Sie Extras, Formulare und Ein Formular entwerfen.

     5. Jetzt können Sie per Drag-and-drop Felder aus der Feldauswahl verschieben oder auf ein beliebiges Feld klicken und die Beschreibungen ändern, Felder hinundher bewegen, die Icons ersetzen und so weiter.

     6. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie auf die Registerkarte Eigenschaften und än­dern die Versionsnummer, so dass Outlook erkennt, dass es eine Änderung gegeben hat. Aufgrund einiger Bugs in Outlook selbst ist dieser Schritt unbedingt not­wendig.

     7. Veröffentlichen  Sie das Formular.

     8. Setzen Sie die PF-HelpDesk-Homepage wieder ein, indem Sie das Häkchen bei Homepage  wieder setzen, das Sie in Schritt 2 entfernt hatten.

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