Die Ansicht Verantwortlicher  ist besonders nützlich, wenn Sie die für bestimmte Tickets verantwortliche Person aufgrund von Krankheit oder anders begründeter Abwesenheit ersetzen müssen. In solchen Fällen ist leicht zu ersehen, welche unabgeschlos­senen Tickets die abwesende Person hat, und es ist ebenso leicht, diese Tickets dann einem anderen Mitglied der Mit­arbeiterschaft zuzuweisen. Sie können natürlich jedes Ticket einzeln öffnen und den Verantwortlichen  neu bestimmen, aber mit der An­sicht Ver­antwortlicher können Sie sich den Vorgang vereinfachen: mar­kieren Sie die Tickets der abwesenden Person und ziehen Sie sie auf den Namen ei­ner neuen verantwortlichen Person.

Wenn Sie nicht alle Tickets verschieben möchten, halten Sie die Taste Strg ge­drückt und klicken auf alle Tickets, die Sie verschieben möchten. Ziehen Sie diese Tickets dann auf den Namen der neuen verantwortlichen Person.

Um die vorhandenen Ansichten anzupassen oder neu zu erstellen, gehen Sie in den Outlook-Ansichten-Editor, der sich im Ansichten-Menü befindet (Anord­nen nach / Aktuelle Ansicht / Ansichten definieren...).